מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: ינואר 2025
1. כללי
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד שלומפר (להלן: "החברה" / "אנחנו") אוספת, משתמשת ומגנה על המידע האישי שלך בעת השימוש באתר shlumper.co.il (להלן: "האתר"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיותך ועל אבטחת המידע שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנותיו.
2. המידע שאנו אוספים
אנו אוספים את המידע הבא בעת השימוש באתר: • פרטי זיהוי: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון. • פרטי משלוח: כתובת למשלוח. • פרטי רכישה: היסטוריית הזמנות, מוצרים שנרכשו, סכומי תשלום. • מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שביקרת בהם ומשך הביקור. • עוגיות (Cookies): קבצי מידע קטנים המאוחסנים במכשירך לצורך שיפור חוויית השימוש.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
המידע שנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות: • עיבוד והשלמת הזמנות ורכישות. • יצירת קשר בנוגע להזמנות, שאלות ותמיכה. • שיפור חוויית השימוש באתר ושיפור השירות. • שליחת עדכונים ומבצעים - רק למי שנתן הסכמה מפורשת. • עמידה בדרישות חוקיות.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את פרטיך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים: • חברות שליחויות ולוגיסטיקה לצורך אספקת הזמנות. • מעבד תשלומים (Cardcom) לצורך סליקת כרטיסי אשראי - בצורה מאובטחת ומוצפנת. • שירות דיוור אלקטרוני (Resend) לצורך שליחת אישורי הזמנה. • רשויות חוק, כאשר הדבר נדרש על פי כל דין.
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על פרטיך: • כל תעבורת הנתונים מוצפנת בפרוטוקול SSL/TLS (HTTPS). • פרטי כרטיסי אשראי מעובדים ישירות על ידי Cardcom ואינם נשמרים אצלנו כלל. • גישה למידע אישי מוגבלת לעובדים ומערכות המורשים בלבד. • אנו עומדים בתקן PCI DSS לאבטחת תשלומים.
6. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצרכים הבאים: • עוגיות הכרחיות: לתפעול תקין של עגלת הקניות והאתר. • עוגיות ניתוח: לניתוח תנועה ושיפור חוויית השימוש (Google Analytics). • עוגיות שיווק: לצורך פרסום ממוקד (Meta Pixel). ניתן לנהל ולמחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
7. זכויותיך
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות: • זכות עיון: לקבל מידע על הנתונים השמורים אצלנו אודותיך. • זכות תיקון: לדרוש תיקון מידע שגוי או לא מדויק. • זכות מחיקה: לבקש מחיקת פרטיך, בכפוף לדרישות חוקיות. • זכות הסרה מרשימות דיוור: בכל עת, באמצעות לחיצה על "הסר" בתחתית כל דוא"ל. לממש את זכויותיך - פנה אלינו בדוא"ל: info@shlumper.co.il
8. שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירות ועמידה בדרישות חוקיות. נתוני הזמנות נשמרים 7 שנים בהתאם לדיני הנהלת חשבונות. לאחר תום התקופה, המידע נמחק באופן מאובטח.
9. פרטיות קטינים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין, נמחק אותו לאלתר.
10. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. מדיניות פרטיות זו חלה על האתר שלנו בלבד. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני בנפרד.
11. שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלח עדכון בדוא"ל לרשומים. המשך השימוש באתר לאחר הפרסום מהווה הסכמה לשינויים.
12. יצירת קשר
לכל שאלה, פנייה או בקשה הקשורה למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו: • דוא"ל: info@shlumper.co.il • טלפון: 052-685-8178 • שעות פעילות: ימים א'-ה', 09:00-18:00